Herramientas digitales para potenciar negocios
Las aplicaciones móviles se han convertido en herramientas indispensables para la mayoría de las personas y más aún para los conductores de todo tipo de vehículos.
Cada vez son más las herramientas digitales (y muchas veces gratuitas) pensadas para que los emprendedores y negocios puedan conectarse con sus clientes. Estos recursos van desde conectarse con clientes que buscan un producto en particular o vender en línea, hasta soluciones de marketing para ayudar a pequeños comercios a aumentar la eficiencia en el trabajo con soluciones de productividad.
La marca de lubricantes Mobil comparte, desde hace varias ediciones, distintas estrategias de marketing y comunicación para ayudar a los talleres y lubricentros a potenciar su negocio. En esta oportunidad se tratará sobre los beneficios del uso de herramientas digitales para ayudar a resolver problemas y optimizar procesos. Hay múltiples opciones disponibles para distintas plataformas: computadoras personales, portátiles y dispositivos móviles.
Existen muchos tipos de herramientas digitales dedicadas a atender áreas específicas y otras con múltiples funciones. Están las herramientas digitales comerciales o de negocios como WhatsApp Business -la app preferida por las principales marcas y empresas en Latinoamérica como canal de atención al cliente- o de diseño como Canva –app que ayuda a diseñar una imagen para reforzar las campañas de marketing mediante un logotipo, arte o infografía, recursos esenciales para incorporar en mails, mensajes instantáneos y publicaciones en redes sociales-, entre otras.
En la era digital en la que vivimos, las aplicaciones móviles se han convertido en herramientas indispensables para la mayoría de las personas y más aún para los conductores de todo tipo de vehículos. Una de las aplicaciones más populares y utilizadas por ellos es Google Maps, una herramienta de navegación y mapas en línea. Sin embargo, lo que quizás no sea tan conocido es que esta app también se ha convertido en una herramienta importante para la búsqueda de negocios. Cada vez más personas utilizan esta aplicación, no sólo para conocer la mejor ruta hacia un lugar, sino también para encontrar negocios cercanos que ofrezcan el producto o servicio que se necesita.
Por este motivo, es que los talleres mecánicos y lubricentros que estén presentes en Google Maps pueden tener numerosos beneficios, ya que al estar en la plataforma llegan a un público más amplio y atraen nuevos clientes que buscan servicios de reparación y mantenimiento de vehículos, aumentando la visibilidad del negocio y, por ende, la rentabilidad. También mejora la reputación del taller, ya que los comentarios y las valoraciones de los clientes proporcionan una retroalimentación valiosa y positiva. Pero también es beneficioso para los conductores, ya que los ayuda a encontrar rápidamente lugares de atención cercanos, más aún en caso de emergencias o problemas con su vehículo, con información completa y actualizada.
La razón principal por la que Google Maps se convirtió en un instrumento de búsqueda de negocios es porque es muy fácil de usar y ofrece una gran cantidad de información. Por esto, es una herramienta invaluable para cualquier taller mecánico o lubricentro que busca mejorar su presencia online y aumentar la visibilidad, ya que ofrece una amplia variedad de beneficios como:
Localización: permite que los clientes encuentren fácilmente la ubicación del negocio, lo que puede aumentar la visibilidad y la posibilidad de ser descubierto por nuevos clientes. Es decir, los conductores no tienen que buscar manualmente talleres, sino que a través de esta app pueden encontrar el taller más cercano. Esto ahorra tiempo y esfuerzo, lo que puede ser crucial en situaciones de emergencia.
Información de contacto: además de la ubicación, también puede proporcionar información de contacto como el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el sitio web del local, lo que facilita que los clientes tengan información detallada, actualizada y se puedan comunicar con celeridad para coordinar las reparaciones necesarias.
Opiniones de clientes: los clientes también pueden dejar reseñas y comentarios sobre su experiencia en el negocio. Estas opiniones pueden ser vistas por otros clientes potenciales, lo que puede influir en su decisión de visitar o no el local. Para los conductores, las valoraciones y comentarios de clientes anteriores les dan una idea de la calidad del servicio, lo que ayuda a optar por un taller u otro.
Información actualizada: los negocios pueden actualizar la información de su perfil, como los horarios de apertura y cierre, los días festivos, las ofertas especiales, entre otros puntos.
Publicidad: la app también ofrece opciones de publicidad, lo que significa que el taller o lubricentro pueda promocionar su negocio a través de la plataforma y aumentar su visibilidad y alcance.
Es gratuito y fácil de implementar: sólo se requiere crear un perfil de negocios, seleccionar la categoría de la empresa, ubicación y zonas de servicios, entre otros pocos datos. Esto significa que se puede aumentar la visibilidad del negocio sin incurrir en costos adicionales.
Las herramientas digitales son un instrumento poderoso para todo tipo de negocios, ayudando a atraer más clientes y aumentar el éxito. Cada negocio o segmento debe encontrar la mejor alternativa para su local. Se puede comenzar aplicando aquellas más sencillas para luego ir avanzando hacia otras herramientas digitales más complejas y así seguir incrementando las oportunidades de negocio.
Este contenido de Lubricantes Mobil es de carácter informativo y no tiene relación comercial con las marcas citadas. Son solo recomendaciones de herramientas.
