“Llegamos a los 50 años con orgullo”

-La distribuidora ABC cumple 50 años este 2015. ¿Cómo fueron los inicios y qué balance realizan de esta trayectoria?

-A principios del año 1965, German Bleicher, Manuel Zima y la empresa Filterwerk Mann & Hummel GMB, congregaron sus esfuerzos y dieron origen a ABC S.A., un emprendimiento que hoy cumple 50 años de trayectoria en el mercado. ABC S.A. es una distribuidora mayorista de autopartes y ferretería que fue cimentando su camino sobre objetivos claros, fuertes valores y con una visión audaz de generar un servicio hacia el mercado de alto nivel profesional y calidad, promotor del trabajo en equipo y el profesionalismo en su actuar.

-¿Qué marcas comercializa ABC en la actualidad, con cuántos empleados cuenta, cuántos clientes tiene y qué zonas del país abarca?

-Hoy ABC S.A. es una empresa que representa 30 marcas de primera línea, con una fuerza laboral de 200 colaboradores y una infraestructura de cuatro sucursales, que dan cobertura comercial y logística a 16 provincias de la Argentina. Desde su Casa Central sita en Córdoba y sus tres Sucursales, Rosario, Tucumán y Mendoza, se atiende a una cartera de más de 5.500 clientes, en canales dirigidos a lubricentros, casas de repuestos y ferreterías, ubicados en todo el Centro y Norte del país. ABC S.A. es distribuidor exclusivo de las marcas Mann Filter, Bosch Herramientas, Skil y Dremel; y representa comercialmente a marcas premium tales como Purolator, Skf, Osram, Bahco, Irimo, Shell Lubricantes, 3m, Karcher, Wagner Lockheed, Wix, Spicer, Thompson, Raybestos, Plasbestos, Nakata, Power Engine, Bosch Autopartes, Vic, Willard, Fischer, Cofap, Magneti Marelli, Sachs, Mlh Vernet, Lenox Twill.

-¿Cómo evolucionó el mercado de postventa automotor en estos años y cuál es la situación actual del sector?

-El mercado de reposición de autopartes o de post venta, es un mercado muy dinámico influido por dos fuertes condicionantes la evolución tecnológica de las autopartes, dada por el permanente ingreso de vehículos y modelos nuevos al mercado, a la gran diversidad de autopartes y también a la constante evolución de los negocios del sector. Hoy Argentina dispone de un parque automotor relativamente de poca antigüedad, respecto de años anteriores, lo que hace que las necesidades de abastecimiento de autopartes tienen una tecnología moderna, una diversidad muy amplia en cuanto a unidades y a fuentes de abastecimiento de nacionales e importadas. Esta situación obliga a incrementar fuertemente el stock de unidades requiriendo potenciar las necesidades de espacio, la necesidad de recursos humanos y tecnológicos para la logística interna y externa de unidades, como así también las necesidades de recursos financieros.

“El cliente es nuestro socio estratégico”, asegura Ragaglia.

-¿De qué manera la tecnología influye en el manejo del negocio y qué inversiones realizó ABC para automatizar su servicio?

-En estos tiempos la tecnología nos ha permitido acercarnos al cliente con un tráfico de comunicaciones más intenso y dinámico. Por otro el mercado utiliza los nuevas tecnologías, como un elemento de comunicación, consulta y compra de productos, por lo que nuestra empresa ha profesionalizado las comunicaciones con el mercado, habiendo instalado desde hace un largo tiempo, un sitio web de contacto, consulta y compra.  Así mismo hemos desarrollado una plataforma informática que denominamos ABCSoft, en donde interactúa un catálogo con una página web de gran ayuda para el comerciante donde puede encontrar aplicaciones de piezas o repuestos, alternativas de recambio, etc y donde permite realizar pedidos on-line, acortando con ello los tiempos. Para esto nuestra empresa cuenta con un soporte propio y especializado en informática que constantemente dota de asistencia permanente sobre esta nueva “puerta comercial”.

-¿Cuál es la clave del negocio de la distribución? ¿Los productos, las marcas, el stock, la entrega o la cartera de clientes?

-En lo que se refiere a las claves de la distribución se fundamentan en varios ejes concretos, producto, disponibilidad, accesibilidad, comunicación permanente con el cliente y adaptaciones a las necesidades en particular de nuestra cartera de clientes. Obviamente que al representar grandes marcas, ellas nos trasfieren su Know how, lo que nos permite estar siempre liderando las innovaciones de producto, y procesos. Hoy nuestra visión del cliente es que es nuestro socio estratégico en el mercado.

ABCSotf, una plataforma informática para el catálogo de productos.

-ABC comercializa varias marcas de origen alemán. ¿Cuál es el origen de esta relación y en qué se diferencian estos productos de la competencia?

-La fuerte impronta de la comercialización de productos Mann Filter,  Empresa Alemana, fue sin lugar a dudas una importante puerta que fue abriendo otras que requerían de empresas de distribución y en ese sentido ayudó también que unos de nuestros socios fundadores el Sr. Bleicher era de origen alemán lo cual facilitaba muchísimo el dialogo con éstas.

-¿De qué manera trabaja ABC en la capacitación de su equipo de ventas y sus clientes?

-ABC es una empresa que su organización comercial esta estratégicamente definida por los tipos de producto y por los distintos segmentos de mercado que posee, lo cual ha formado unidades especiales autónomas e independientes que permiten la constante adaptación a las necesidades de mercado. Esto provoca que la capacitación hacia nuestra fuerza de venta es en forma permanente y dinámica, ya que consideramos que unas de las bases de nuestra profesionalización está dada por el conocimiento del producto. Por otro lado las capacitaciones que realizamos hacia el mercado tienen como fundamento comentar la evolución de los productos en el mercado.

-¿Qué actividades tienen previstas para festejar estos 50 años?

-Llegamos con orgullo a los 50 años de creación de nuestra querida empresa, junto a todo nuestro equipo, y nos referimos a nuestra gente, sin ellos, no hubiera sido posible el camino recorrido, como así también, junto a  nuestros principales socios; clientes y proveedores que día a día aportan al crecimiento de esta gran ABC.