Redes sociales y publicidad en internet: ¿son necesarias para todo negocio?

El 84% de los compradores de un producto buscan en línea las características o servicios antes de definir una compra.

¿Cómo hacer para que en las búsquedas una marca aparezca entre las mejores opciones?

Se trate de una industria, un pequeño negocio o un emprendimiento, toda marca necesita, sin lugar a dudas, tener presencia en las Redes Sociales y aprovechar todas las ventajas que la publicidad en internet brinda.

¿Por qué? Muy simple. Lo explicaremos a través de los resultados de una encuesta realizada por Deloitte, analizando el comportamiento de usuarios globales durante el mes de Enero de este año:

  • El 84% de los compradores de un producto buscan en línea los productos o servicios antes de comprar.
  • El 91% visitó una tienda on line desde cualquier dispositivo.
  • El 75% realizó una compra en línea desde cualquier dispositivo.
  • El 42% realizó una compra desde su computadora.
  • El 55% compró desde un dispositivo móvil.

No hace falta agregar mucho más para darse cuenta que toda venta (o al menos más del 80% de ellas) comienza en Internet. Adicionalmente, sabemos que 9 de cada 10 compradores ya conoce el producto antes de llegar a una tienda o comercio.

La pregunta que sigue, entonces, es claramente la siguiente: ¿Cómo hacer para que en esa búsqueda una marca aparezca como una de las mejores opciones?

Y aquí la respuesta no es tan directa. Caminos hay muchos, aunque en general todos se complementan y se originan en la misma estrategia de marketing digital.

Todo el mundo empresarial conoce o ha escuchado hablar de SEO. Se trata, para explicarlo de un modo muy simple, de técnicas de desarrollo de páginas web y creación de contenido que permiten que, ante una pregunta de los clientes potenciales a Google o cualquier otro buscador, la marca propia aparezca como una de las 10 mejores respuestas según los análisis de sus robots.

Pero esto no es todo. Si el SEO es el camino para que una marca posicione bien en buscadores, su primo hermano el SMO, es la ruta a un buen posicionamiento en las redes. Del mismo modo que el SEO, el SMO es la optimización de los contenidos en las redes sociales para lograr que una marca destaque en determinadas búsquedas.

Ambas técnicas de marketing digital son sumamente necesarias para toda marca. El SEO es una herramienta muy efectiva pero requiere de mucho trabajo, inversión en desarrollo de contenidos y ofrece resultados en el mediano o largo plazo. El SMO, si bien es más accesible, también requiere de un cierto tiempo y constancia para alcanzar los objetivos.

Aparece entonces una opción (que idealmente debería ser un complemento…) que ofrece resultados más rápidos y muy efectivos: la publicidad en buscadores (conocida como SEM) y la publicidad en redes sociales (SMM).

SEM y SMM: ¿Qué ventajas ofrecen?

Una de las principales ventajas para todo comercio, Pyme o industria de este tipo de publicidad, es que permite una amplia llegada con un costo conveniente. Pero hay más, tanto el SEM como el SMM ofrecen otros beneficios que toda marca debería aprovechar:

  • Permiten segmentar mejor la audiencia y llegar a nichos más específicos en forma más directa.
  • Es sencilla de implementar y muy efectiva.
  • Posibilita medir fácilmente los resultados con seguimiento en tiempo real.
  • Tiene un costo mucho más bajo (ofrece la posibilidad de gastar desde un presupuesto mínimo a sumas muy elevadas como hacen las grandes marcas).
  • Es mucho más flexible ya que es factible de ajustarla y modificarla durante el período en que está activa.
  • Genera una amplia visibilidad. Es como tener un negocio abierto las 24 horas y los 365 días del año, presente en todo el país (o incluso el mundo).
  • Genera un aumento de tráfico al sitio web de la marca (que también contribuye para mejorar los resultados orgánicos) y ayuda a incrementar las conversiones y las ventas on line (incluso las presenciales).
  • La comunicación es bidireccional. En tiempo real es posible interactuar con la audiencia (sobre todo en las redes), responder o incluso adaptar los mensajes a lo que va surgiendo del intercambio.

¿El SEM y EL SMM son suficientes?

Una estrategia de marketing digital debe comprender tanto el inbound marketing (técnicas no invasivas para atraer prospectos, como el outbound marketing (técnicas más directas de captación), y tanto el SEO y el SMO, como el SEM y el SMM.

Pero para un pequeño comercio o emprendimiento, llevar adelante todas estas estrategias puede ser, no solo apabullante, sino también poco factible. La buena noticia es que existen combinaciones más simples de acciones que pueden potenciar mucho las ventas sin necesidad de grandes inversiones, tanto de tiempo, como de recursos.

Desde GD consultora, recomendamos algunas buenas opciones para comenzar a sacarle provecho a internet:

SMO:

  • Analizar las redes con mayor potencial para la audiencia.
  • Estudiar las acciones de la competencia.
  • Elaborar una estrategia de redes.
  • Generar los perfiles en relación a dicha estrategia.
  • Utilizar inteligentemente las herramientas que cada red ofrece (hashtags, etiquetas, arrobados, etc) para trabajar el posicionamiento de la marca.
  • Trabajar los contenidos para lograr engagement.
  • SMM:
  • Definir un presupuesto para publicidad en cada red.
  • Establecer muy precisamente la audiencia.
  • Analizar la competencia.
  • Definir una mini estrategia de difusión.
  • Realizar publicidades aprovechando todas las herramientas que las redes ponen a disposición y que son muy efectivas.

SEM:

  • Realizar un análisis de la competencia.
  • Analizar las keywords que mejor vayan con tus productos o servicios.
  • Establecer un presupuesto factible.
  • Definir muy bien el target.
  • Realizar publicidad en los buscadores (Google se lleva el 90% del mercado o más) aprovechando todas las opciones que ponen a disposición.

¿Estas acciones de marketing digital aplican a un marketing de consumo o a un marketing industrial?

Sin duda alguna a ambos. Internet es una fuente de posibilidades tanto B2B como B2C. Por lo tanto, toda marca debe sacar provecho de ella, sin importar si se trata de un comercio minorista o de una industria de cualquier sector.

Como conclusión y respondiendo a la pregunta con la que iniciamos esta nota, la publicidad en Internet y en redes sociales es claramente necesaria para todo negocio. También lo son las técnicas de posicionamiento orgánico, por supuesto.

Sin embargo, las herramientas SEM y SMM son una alternativa ideal para todo tipo de comercio y Pyme, ya que se adaptan mucho mejor a sus posibilidades de inversión, tanto a nivel trabajo y desarrollo, como a nivel de presupuesto. Además permiten contactar rápida y efectivamente con clientes potenciales generando consultas en forma inmediata, las cuales, si son bien gestionadas, pueden convertirse en ventas.

Por lo tanto, si se trata de dar los primeros pasos en el marketing digital las técnicas de anuncios pagos pueden ser ideales. Luego, con mayor presupuesto y experiencia, se pueden implementar otras estrategias de tipo orgánico.

Desde GD consultora te invitamos a dar tus primeros pasos en el marketing digital explorando todas las posibilidades que la publicidad en Internet puede ofrecer a tu negocio. Los resultados sorprenderán más que positivamente.

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