Problemas térmicos en el circuito refrigerante
¿Detecta oscilaciones en la temperatura del refrigerante? ¿Aire en el circuito? Explicación técnica. Si se producen oscilaciones en la temperatura del refrigerante en vehículos con cambio automático DSG, siempre se debe tener en cuenta como posible origen del fallo el termostato de aceite de transmisión montado en el lado del motor. A menudo, este problema surge durante tramos prolongados de descenso de pendiente en desaceleración o con una carga de motor baja, lo que lleva a la temperatura del refrigerante y del aceite del motor a caer por debajo de las temperaturas de funcionamiento normales. El termostato regula la temperatura del aceite de transmisión a través del circuito de refrigerante del vehículo. En este proceso, el aceite de transmisión emplea un intercambiador de calor para liberar al líquido refrigerante el calor generado por el cambio DSG. Si se produce un fallo en el termostato y este queda por ejemplo suspendido en posición abierta, el motor necesita mucho más tiempo para retomar su temperatura de funcionamiento normal o incluso no llega a alcanzarla. Importante: Los circuitos de refrigerante modernos son sistemas extremadamente complejos y se deben reparar con el debido cuidado. En este sentido, es especialmente importante que la purga de aire sea correcta. ¿Aire en el circuito? Si tras sustituir el termostato de refrigerante se produce un déficit en la potencia calorífica y frigorífica, las sospechas suelen recaer injustamente sobre el nuevo termostato. Para sustituir el termostato, se abre el circuito de refrigerante del motor, con lo que sale agua de refrigeración y entra aire (véase figura 1). Si tras la reparación no se purgan por completo estos sistemas de estructura cada vez más compleja, quedan bolsas de aire dentro del circuito de refrigerante. Esto tiene como consecuencia no solo una circulación defectuosa del agua de refrigeración (y, por tanto, un mal nivel de potencia calorífica y frigorífica), sino que también puede provocar daños muy graves en el motor, ya que el aire introducido puede dar lugar a sobrecalentamientos puntuales. Ha demostrado ser un procedimiento muy fiable utilizar un equipo de purga por vacío a la hora de rellenar (véasela figura 2). Mediante la conexión de aire comprimido convencional de los talleres, este genera una presión negativa dentro del sistema de refrigeración (véase la figura 3). De esta forma, el aire se evacúa completamente del circuito y el nuevo refrigerante se aspira mediante el vacío sin formar burbujas. Así se garantiza que no haya bolsas de aire aisladas dentro del circuito de refrigerante. Importante: Tras cada apertura es imprescindible purgar por completo el circuito de refrigerante.
Cómo sacarle provecho a Marketplace de Facebook
Es una tienda virtual de la mayor red social del mundo. Y ofrece oportunidades concretas de negocios. En este tiempo en el que las Redes Sociales consumen gran parte de nuestra atención y nuestro tiempo y en el cual las distancias físicas nos obligan a un acercamiento virtual, estar al tanto de los recursos que los medios sociales ponen a disposición de nuestros negocios es clave. Marketplace de Facebook es una de estas herramientas, por eso nos pareció interesante compartir en esta nota aspectos fundamentales de esta plataforma y su aplicación en los negocios. ¿Qué es un marketplace? Un marketplace no es ni más ni menos que un “shopping” virtual. Es decir es un espacio donde compradores y vendedores se encuentran y donde la oferta de productos y servicios es muy amplia, ya que no hay límites ni de marcas ofertantes, ni de productos a ofrecer. Pueden ser de tres tipos: B2B: son los espacios en donde los oferentes y demandantes son empresas. Básicamente hablamos de un lugar de encuentro de compañías que ofrecen productos y servicios y otras que necesitan adquirirlos. B2C: son los destinados al intercambio entre empresas y consumidores finales. Las empresas ponen a disposición de los clientes los productos mediante estas plataformas y los clientes compran en forma “segura” mediante las mismas. C2C: son los marketplace destinados al vínculo de intercambio entre particulares, ya sean productos nuevos de producción artesanal o productos de “segunda mano”. ¿Qué tipo de Marketplace es Facebook? Se trata de un mix entre un modelo B2C y un C2C. De todos modos, lo que hoy nos interesa es analizar esta plataforma desde una óptica B2C, observando las posibilidades que puede ofrecer a una marca o empresa para incrementar sus ventas. La diferencia radica en los algoritmos. Facebook además de ser un marketplace es una Red Social, o mejor dicho es una Red Social que tiene un marketplace. Esto significa que los algoritmos de Facebook saben qué temas le interesan a cada usuario, qué tipo de comentarios hace, en qué zona vive, cuáles son los grupos con los que interactúa, cuáles son sus vínculos cercanos, entre muchas otras cosas. ¿Qué beneficio tiene para tu negocio? Facebook es también una agencia de publicidad. Quiere que quienes publicitan en ella vendan. Y Marketplace no es la excepción. Si bien es una aplicación gratuita y no necesitás pagar para usarla, quien invierte, obtendrá mejores resultados. La razón es la siguiente: Facebook conoce muy bien a sus usuarios y conoce los productos que publicás en su plataforma. Sus algoritmos son expertos en encontrar coincidencias de intereses entre una parte y otra. Esto significa que tenés altas probabilidades de que tus productos se muestren a personas interesadas más que a aquellas que no tienen ningún tipo de vínculo con lo que vendés. Adicionalmente, Facebook es un negocio y sus algoritmos están “entrenados” para generar rédito. Por lo tanto, a un cliente potencial siempre le mostrarán en primer lugar los productos de los anunciantes ordenados por prioridad según cuánto han invertido. Te recomiendo hacer una prueba, publicar un producto y dejarlo unos días y ver los movimientos y consultas. Luego anunciarlo, aunque sea con un presupuesto mínimo y analizar las diferencias en consultas y visualizaciones. . Seis consejos Infalibles. Ahora que ya sabés de qué se trata y por qué puede ser útil para tu marca, solo te falta implementar una estrategia de venta vía Marketplace. Desde GD Consultora te compartimos seis tips que te serán de mucha utilidad. Usá imágenes de alta calidad: La distancia virtual es, muchas veces, una dificultad para que el cliente potencial pueda “acercarse” al producto, verlo en detalle y sentirse confiado de comprarlo. Por eso, uno de los desafíos es hacerlo tangible. Las imágenes de alta calidad son aliados infalibles para lograr este cometido. Buenas imágenes hablan de buenos productos. Fotos descuidadas emiten el mensaje contrario. Aplicá SEO: Las técnicas de SEO que se utilizan para e-commerce pueden ser muy efectivas si las aplicás a la hora de publicar tus productos. Te recomendamos usar títulos que tengan gancho y que usen las palabras por las que los usuarios buscan tu categoría de productos. Las descripciones deben ser informativas y completas y utilizar también las palabras clave más efectivas. Todas las variables SEO que puedas utilizar tales como meta descripciones, etiquetas ALT, por citar solo algunos ejemplos, mejorarán tu publicación. Anunciá tu producto: Además de intentar un buen posicionamiento orgánico, anunciar puede amplificar la presencia de tus productos. Algunos beneficios de anunciar en Marketplace de Facebook: Muestra el anuncio en todas las aplicaciones de Facebook (Instagram, Messenger y Audience Network). Aparece tanto en el Marketplace como en la sección de noticias. Permite una conversión ocho veces más grande. Completá toda la información: Será fundamental que no dejes ningún dato sin incluir. Un punto clave tiene que ver con la ubicación. Facebook utiliza el geomarketing para mostrar los productos, es decir que primero muestra los más cercanos al interesado. Por eso completar toda la información de tu producto será fundamental. Publicá siempre el precio: Las personas que tienen intenciones de comprar en línea no quieren encontrarse con vueltas, sino que buscan practicidad. Por eso, siempre te recomiendo publicar el precio. Productos sin valor pueden perder muchas oportunidades. Generá un perfil acorde a tus productos: La identidad de marca y de producto es fundamental para crear confianza en un posible cliente. Por eso, las impresiones que puedas generar con tu perfil serán cruciales. Simplemente armalo con cuidado, con buen gusto, acercándolo a tu identidad de marca. Marketplace de Facebook es una herramienta potente, útil y accesible para todo tipo de productos, específicamente en el ámbito de B2C o C2C. La clave para un mayor resultado es generar buenas publicaciones y anunciarlas. Siguiendo estos simples consejos podés hacer que tu marca comience a tener resultados. ¿Te animás a hacer la prueba? [email protected] / www.gdconsultora.com.ar
Los distintos tipos de conocimientos
“Para comunicarse mejor: episteme, dianoia, pistis”. ¿Qué eso? Lo explica Néstor Setzes. Se define como conocimiento al “Saber o sabiduría. Noción, saber o noticia elemental de algo” según la Real Academia Española. A su vez existen distintas miradas filosóficas que permiten discernir entre distintos tipos de conocimientos o saberes. La más usual es la que los clasifica en dos: “saber vulgar y saber crítico”, donde se diferencian aquellos que solo responden a una opinión sin fundamentar (saber vulgar) de los que derivan de una razón fundamentada (saber crítico) Por otro lado, también es muy utilizada la definición de “saber científico”, al que se define como aquel conocimiento que proviene de un hecho debidamente comprobado. Quien lo resolvió con claridad fue Platón aproximadamente 400 años AC, cuando describió tres tipos de conocimientos: episteme (ciencia), dianoia (razón intermedia) y pistis (suposición), como tres dimensiones claras de todo lo que puede expresarse. La pregunta es: ¿esto tiene importancia? Y la respuesta es: ¡sí! Se trata de una herramienta fundamental para mejorar significativamente la comunicación, ya que en ella se transmiten conocimientos. Cuando las personas se comunican, y en pos de beneficiar ese proceso, sería muy conveniente (y de honestidad intelectual) aclarar si lo que se está diciendo es fruto de algo probado científicamente, o de una hipótesis razonada, o simplemente de una suposición personal. Imaginemos a un periodista en un medio de comunicación masiva que está expresando una opinión personal (suposición de fe y esperanza), pero su modo y poder de convencimiento lleva a que quienes lo escuchan lo interpreten como un conocimiento científico de más está aclarar que este hecho se da permanentemente y no solo en las noticias Esto sucede simplemente porque el comunicador no diferencia el mensaje según su tipo (episteme, dianoia, pistis) antes o después de expresarse, con lo que dicho mensaje puede ser interpretado con error. También ocurre a veces con muchos profesionales que asesoran sobre alguna cuestión. Aquí la pregunta adecuada del interlocutor debiera ser: “Doctor, lo que usted está expresando es un conocimiento comprobado (episteme)?, es una hipótesis razonada (dianoia), o una suposición personal (pistis)? ¡Cuántos errores y confusiones se evitarían! Ahora bien, en la empresa sucede lo mismo… y cuesta dinero. Piense usted en las conversaciones laborales importantes (con asesores, con empleados jerárquicos, etc) que tiene habitualmente y observará como se entremezclan los tres tipos de saberes, e imagine cuánto más claras podrían ser esas mismas comunicaciones si antes de expresar algo importante se especifica a cuál de las tres dimensiones del saber corresponde aquello que se va a decir. ¿Es un conocimiento comprobado? ¿Es una hipótesis razonada? ¿O simplemente es una opinión personal? De ahí la importancia de entender la diferencia de los distintos tipos de conocimientos o saberes, para poder discernir mejor cuando por ejemplo un periodista habla enfáticamente, pero también y fundamentalmente, para que las cosas anden mejor en la empresa. Por Néstor Setzes SICFIE, Asesoramiento y Control PyME – Coaching empresario / [email protected] / www.sicfie.com.ar
La gestión del tiempo
“El tiempo es el único gran recurso escaso, finito y no renovable de nuestra vida y de nuestra empresa”. Existen desde hace mucho diversas “filosofías” de gestión directiva como JIT, TOC, Six Sigma, Organización que Aprende, Kaizen, etcétera. Los estudiosos del fenómeno “dirección empresaria” constantemente nos alimentan con visiones muy útiles a la hora de buscar parámetros o guías para el difícil arte de dirigir una organización. En todas, el eje es la eficiencia hacia un camino de beneficio económico, es decir que se puede afirmar como paradigma actual y frecuente: “foco en el dinero para las decisiones empresarias” Tanto es así que la Misión de toda empresa con fines de lucro es “Lograr el mejor beneficio ahora y en el futuro” Pero la pregunta es: ¿habrá algo por encima de la Misión de la empresa? ¿Y si ese algo mejora aún más los beneficios? Decididamente la respuesta es: ¡sí! Por encima de la Misión de la empresa está la calidad de vida de las personas (que la poseen y/o la dirigen y/o la componen), lo que conlleva a trabajar sobre la calidad del tiempo ya que puede afirmarse que: “Calidad de tiempo es calidad de vida” Lo anterior implica que el tiempo debe ser el eje principal de cada decisión, ya que se trata de un recurso escaso, finito y no renovable (no alcanza, tiene fin y no vuelve), mientras que por ejemplo el dinero es escaso y finito, pero renovable con cada nueva cobranza. Desde SICFIE hemos comprobado que si las decisiones se basan en El Tiempo no solo se logran mejoras en los beneficios, sino y principalmente en la calidad de vida, lo que conlleva un “círculo virtuoso” de mejor calidad de vida laboral que deriva en mejores beneficios. Sobre ese eje se ha desarrollado “La Gestion del Tiempo”, donde el paradigma propuesto es: “Foco en la satisfacción empresaria como prioridad, utilizando al tiempo como eje y al beneficio como necesario”Para entender La Gestion del Tiempo pueden mencionarse los elementos de sus tres aspectos fundamentales: Supuestos Válidos, Estrategias, y Herramientas, a saber: Supuestos válidos. La dirección empresaria no es una ciencia exacta. El dinero es renovable con cada cobranza. El tiempo malgastado en disgustos y/o malestar es no renovable. El malestar aumenta las posibilidades de error en las decisiones. El malestar disminuye beneficios. La satisfacción empresaria es de naturaleza diversa y no depende solo del dinero. El manejo del negocio es un juego. El riesgo extremo no es necesario. Estrategias. Visión sistémica. Razón por sobre emociones y pasiones. Diferenciación clara entre negocios y vida privada. Herramientas. Entendimiento de la diferencia entre Dirección Estratégica y Gerenciamiento Operativo. Centralización en el Nivel Político de la Empresa, analizando sus componentes (dirección, marketing, cultura organizacional y medición de resultados). Reunión semanal de dirección. Administración adecuada del tiempo directivo. Agenda gerencial, con planificación y control de directivas y cuestiones a resolver clasificadas en tres niveles de importancia ETO (estratégico, táctico y operativo). Generación de ERP (espacios de reflexión de la práctica). Clasificación de los problemas por nivel de importancia ETO (estratégico, táctico y operativo). Aplicación del principio OPH (ocuparse, preocuparse, hacerse mala sangre) para el manejo de situaciones empresarias. Aplicación del principio SES (simpleza, eficiencia, sentido común) de decisión efectiva. Manejo de situaciones angustiantes con herramientas de control emocional (“también pasará”, “desenfoque y postergación”, “ronda de consultas”). Delegación efectiva. Descentralización efectiva. Apertura de criterios y consultas a especialistas. Aplicación del principio EARTH (no enojarse, no agredir, respetar, tolerar, honrar lo justo). Como se observa, cada uno de estos elementos merece una explicación y desarrollo cuyo formato sería más bien el de un libro, pero aquí humildemente y mencionando cada uno de ellos se procura la reflexión del empresario. Quizás sería válido preguntarse: ¿cuántas decisiones en la organización se basan en priorizar la calidad del tiempo y/o la calidad de vida y cuantas en otras variables como el dinero? ¿El beneficio que se obtiene que relación guarda con lo anterior? Siempre hay que tener en cuenta que: “La calidad de vida es causa y los beneficios efecto. Y nunca al revés” Por último, una reflexión. Siendo que administrar es gobernar, en la empresa además de administrar dinero y otros recursos, se hace aún más necesario y conveniente administrar adecuadamente los tiempos y energías directivos y gerenciales. Con ello se logrará el mejor beneficio a la vez que la tan anhelada mejor calidad de vida empresaria. Por Néstor Setzes SICFIE, Asesoramiento y Control PyME – Coaching empresario / [email protected] / www.sicfie.com.ar
Content Marketing ¿Qué es y por qué es esencial para tu negocio?
Es contenido especialmente diseñado para tus consumidores. Una manera diferente de comunicar y relacionarse con el cliente. El tan famoso Content Marketing, tan en boga en estos últimos años, es una estrategia que no puede faltar en tu negocio si querés posicionarte en los buscadores y destacarte de tu competencia. Además es parte de la estrategia general de Marketing que apunta a agregarle valor a tu marca. Seguramente escuchaste decir que “el contenido es el rey” en una estrategia de SEO. Es esta una verdad absoluta. Pero nos animamos a decir que el contenido es rey más allá del SEO. Es el rey en una estrategia integral de Marketing Digital. Para hacer buen contenido, no siempre es necesario recurrir a expertos en el tema. Podés ser tu propio Content y Community Manager. Para eso es importante dominar algunas técnicas y conocer algunos secretos. ¿Qué es el Content Marketing? Cómo profesionales del Marketing no podemos dejar de decirte que el Content Marketing es Marketing. La comercialización existió mucho antes que el auge de los negocios on line. Su objetivo siempre ha sido conocer al público objetivo, descubrir (con la mayor profundidad posible) sus necesidades y crear productos y servicios que las satisfagan, tratando de generar un valor de marca mayor al de la competencia. El Content Marketing es Marketing porque sigue las mismas intenciones estratégicas. Intentar conocer profundamente a la audiencia para satisfacer, mejor que los competidores, sus necesidades. Pero en este caso no lo hace a través de productos, sino de contenidos. Contenidos que son la base del SEO, como dijimos líneas arriba. ¿A qué nos referimos con SEO? Hablamos de la Search Engine Optimization u Optimización de los Motores de Búsqueda. Para decirlo más simple, se trata de un conjunto de técnicas (muchas y variadas) que apuntan a que tu sitio (y por lo tanto tu contenido), sea elegido por los buscadores a la hora de mostrar resultados para una determinada consulta del usuario. ¿Y qué es entonces un Contenido? Un contenido es básicamente una respuesta. ¿Por qué te decimos esto? Por muchas razones. Cuando hablamos de contenido nos estamos refiriendo a los textos e imágenes que creamos con el objetivo de acercarle a los lectores / usuarios / clientes la información que están buscando. Por lo tanto el corazón del marketing de contenido es conocer al usuario y comprender muy minuciosamente sus intereses para satisfacerlos mejor que la competencia. ¡Mucho cuidado, por favor! Cuando hablamos de contenido no solo hablamos de textos. El contenido está conformado por toda la información que brindamos a nuestros lectores / usuarios. Puede comprender lo siguiente: Textos. Fotografías. Ilustraciones. Infografías. Videos. Transmisiones en vivo. Email Marketing / Newsletters. Ebooks. Posteos en Redes. Gacetillas de Prensa. Aplicaciones. Juegos. Webinars / Seminarios Tutoriales 10 Claves Para Crear Contenido De Calidad. 1) Definí minuciosamente tu público objetivo: Aquí nos referimos a tu audiencia, al grupo de personas al que quieres responderle y a quiénes querés conquistar. 2) Establecé tu buyer persona: una vez que conozcas tu audiencia cómo la palma de tu mano, deberás establecer perfiles más acotados. Se trata de los “buyer persona” que son descripciones semi-ficticias que nos sirven para imaginar, un poco más acotadamente, para quién escribimos. 3) Estudiá detalladamente a tu competencia: analizá a tus competidores intentando responder las siguientes cuestiones: Qué temáticas principales manejan. Qué contenidos han tenido mejores resultados. Qué frecuencia de publicación utilizan. Qué Redes Sociales usan. Qué palabras clave incluyen. Qué ranking ocupan en los buscadores por cada palabra clave. 4) Establecé tus keywords estratégicas: las palabras clave o keywords son frases por las que los usuarios encontrarán tus contenidos. Es decir que son las preguntas que Google responde a los usuarios. Por lo tanto tus contenidos deben apuntar a ser la mejor respuesta. 5) Destacate entre la competencia: tené en mente que cada día, el mismo lector potencial que puede acceder a tus contenidos, está bombardeado por una maraña de información que busca tentarlo. Por eso, es importante que tu contenido se destaque. Para ello será esencial que esté optimizado, bien diseñado, que tenga muchas imágenes atractivas y que esté escrito en un tono que te sea propio y que a su vez permita cercanía con el lector. Olvidate de la objetividad. Estarás pensando que estamos equivocados, pero no hay nada más cierto que esto. Tu subjetividad, tus opiniones, tu enfoques propios (distintos al de cualquier otra persona) diferenciarán tus contenidos. Tus lectores no buscan más de lo mismo, sino originalidad, honestidad y enfoques innovadores. Tomá una posición y asumí el riesgo. 6) Ofrecé una experiencia agradable. Los lectores no quieren esperar, no quieren perder tiempo, no quieren errores. Quieren información útil, directa, diferente, accesible, sin complicaciones. Por eso es importante optimizar tu sitio, asegurarte de que tus contenidos carguen rápido y que se lean en forma fluida y organizada. Utilizá tipografías amigables, colores tranquilos, frases y párrafos cortos, apartados y subapartados. Hacé que haya muchos espacios en blanco para descansar la lectura y varias imágenes atractivas durante el recorrido del texto. 7) Sé generoso / generosa: Con esto lo que te queremos decir que al escribir, compartas todo lo que sabes del tema. No te guardes nada. Un buen contenido será el que agregue valor al usuario. Y en cuanto a esto, Google considera que será el que incluya todos los puntos necesarios sobre un tema. 8) Sé todo lo original que puedas: un valor que hará destacar tu contenido para los usuarios y, también para los ojos de Panda, será tu originalidad. No hace falta que digamos que los contenidos duplicados y copiados hacen que pierdas ventajas en cuanto a posicionamiento porque a Google no le gustan nada. En cambio la originalidad, sí le agrada. Por eso siempre escribí tus artículos desde cero, aún cuando estés inspirado o inspirada en algo que hayas leído. 9) Contá historias: A la hora de sentarte frente un documento en blanco recordá que escribís para las personas. A las personas, le interesan las otras personas. Por eso, escribir
Cómo generar más y mejores negocios
La exposición internacional de la industria automotriz regresa en 2020 con una serie de novedades y beneficios para que los expositores maximicen su inversión. La 11º edición de Automechanika Buenos Aires promete ser mucho más que cuatro días de exposición: el evento lanzó una propuesta 360º para que las empresas participantes aprovechen antes, durante y después del encuentro que tendrá lugar del 4 al 7 de noviembre en La Rural Predio Ferial de Buenos Aires. Con el objetivo de que los expositores maximicen su inversión, los organizadores han desarrollado una serie de herramientas que pueden utilizar desde el momento que confirman su participación. Se trata de un pack de beneficios incluido en la contratación del stand, que incluye, por ejemplo, una plataforma de marketing digital desde la cual pueden armar de manera muy sencilla su propio micro-sitio del evento, enviar invitaciones digitales a sus contactos, personalizar banners para usar en sus páginas web, entre otros. Además, cuentan con invitaciones impresas –la cantidad que necesiten para enviar a sus clientes-, firmas para emails, imágenes para postear en redes sociales y un servicio de difusión en todos los canales de la exposición: newsletters, redes sociales –Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn- y comunicados de prensa. La propuesta busca promover que expositores interactúen con los visitantes desde mucho tiempo antes de la fecha del evento y generen un engagement previo y progresivo con sus clientes, que luego culmine en una reunión o negocio concreto dentro de la exposición. Desde hace más de 20 años, Automechanika Buenos Aires celebra y fomenta los encuentros personales de negocios. Con el correr del tiempo, las nuevas tecnologías se volvieron un aliado imprescindible: con una combinación inteligente de ambos mundos -el “real” y el “digital”- los expositores pueden obtener experiencias innovadoras y mejores resultados de ventas. De esta manera, las empresas integran a Automechanika Buenos Aires a su plan comercial anual como un aliado de marketing con una propuesta integral. Los expositores cuentan también con atención personalizada y capacitación para valerse de todos estos recursos. Automechanika Buenos Aires se realizará del 4 al 7 de noviembre de 2020 en La Rural Predio Ferial de Buenos Aires. Los interesados en reservar un espacio y conocer más acerca de estas herramientas pueden contactarse con el Comité Organizador al email [email protected] o al teléfono (11) 4514 1400. Más informaciónwww.automechanika.com.ar
El costo del producto importado
El FOB, el Financiero y el Económico. Cómo calcular los costos de una importación para llegar al verdadero Costo Unitario de cada artículo. Los errores más habituales en este tipo de operaciones son confundir el “Financiero” con el “Económico” y tomar como Costo al primero. Es muy habitual cuando se hacen importaciones, tanto sea de bienes finales como de intermedios, que se genere cierta confusión a la hora de calcular el costo de cada producto importado. Esto se da porque en origen se paga un valor, otro distinto es lo que se eroga al nacionalizar, y ninguno de los dos es el “verdadero costo” de ese producto. También se complejiza el cálculo porque por lo general las importaciones son “lotes” de productos, lo que hace que llegar al precio unitario de cada uno, no siempre sea tarea sencilla. Tomando como ejemplo una operación total de importación “FOB” (ya que este Incoterm es el contrato más habitual en las operaciones de comercio exterior), se puede decir que en el lote se identifican claramente tres tipos de costos: El FOB El Financiero El Económico Siendo éste último el más importante de calcular y el que podemos llamar el “verdadero costo” de esa importación. El Costo FOB del lote: FOB significa “libre a bordo” (free on board por sus siglas en inglés). Es lo que se paga en origen al proveedor por fabricar y embarcar la mercadería comprada. Se caracteriza por estar identificado claramente en la factura del proveedor y en sus cotizaciones previas, lo que lo hace fundamental para (luego y mediante coeficientes) llegar al Costo Unitario de cada producto El Costo Financiero del lote: El “Financiero” del lote de importación es el anterior más toda erogación que se haga por todo concepto hasta que la mercadería llega al depósito del comprador en la ciudad de destino. Aquí entran adelantos de impuestos recuperables como IVA, Ganancias e Ingresos Brutos, y también tasas y gastos no recuperables como derechos de importación, flete interno, depósito fiscal, honorarios de despachante, etc. El Costo Económico del lote: El “Económico” es el anterior (Financiero) menos todos los “adelantos de impuestos recuperables” que se pagaron al estado para nacionalizar, es decir, es el verdadero costo de la mercadería ingresada. Otra manera de calcular el “Económico” es sumar al FOB todos los gastos y erogaciones “no recuperables” de la operación total (fletes, seguros, honorarios, derechos, etc). Después de calculados los tres Costos del lote de importación, se hace necesario llegar al valor unitario económico de cada producto. Para ello es necesario trabajar con coeficientes El Costo Económico de cada Producto El coeficiente económico es muy sencillo de calcular, ya que resulta de dividir el Costo Económico del lote sobre el Costo FOB del mismo. Por ejemplo: Económico del lote: U$ 15.000 FOB del lote: U$ 10.000 Coeficiente Económico del lote: 1,5 Y para calcular el Costo Unitario individual de cada artículo se parte del valor unitario FOB, que multiplicado por el coeficiente de esa importación resulta en el valor unitario Económico de ese producto. Siguiendo con el ejemplo anterior: Precio unitario Económico: FOB unitario x 1,5 Y si uno de los artículos de ese lote se identificó en origen con un precio FOB unitario de U$ 10: FOB unitario: U$ 10 Precio unitario Económico: U$ 15 Los errores más habituales en este tipo de operaciones son confundir el “Financiero” con el “Económico” y tomar como Costo al primero, o suponer que las distintas importaciones tienen el mismo costo de cada producto porque el FOB es el mismo, lo que claramente no es así dado que cada lote varía su coeficiente. Cabe aclarar que si el importador es una ONG, un organismo público, o simplemente un consumidor final que no puede descargar impuestos, en este caso sí el Lote Económico es igual al Financiero, y por ende el precio unitario económico también será igual al precio unitario financiero, siendo la metodología de cálculo la misma que la anterior basada en coeficientes. Como se observa, el cálculo preciso del costo cada artículo importado es posible y ayuda a la toma de decisiones empresarias. Solo es cuestión de establecer con claridad cuánto cuesta económicamente cada artículo que se importó y luego decidir en función de ello, tanto sea para revender, como bien intermedio para producir, o simplemente para consumir Solo es cuestión de hacer el cálculo correcto de la manera correcta y bajar así las posibilidades de error para cumplir mejor con la Misión del sistema. Por Néstor SetzesSICFIE, Asesoramiento y Control PyME – Coaching empresario / [email protected] / www.sicfie.com.ar
Una visita al lubricentro de Marcelo Caruso
Creció en el negocio del mantenimiento automotor. Entre bidones, tiene una oficina donde escribe. Ganó el Premio Clarín entre 466 originales. La luz del día cae oblicua sobre la estación de trenes de Munro. Es media mañana pero ya las chicharras anuncian calor, escondidas en los arbustos de casas amables y bajas. Por allí aparece Marcelo Caruso acompañado de su perra Sol. “A mi señora y a mí nos dijeron que la arrojaron de una cuatro por cuatro en la ruta. Yo sé, sin embargo, que a este bicho lo usaron para carreras clandestinas”, cuenta mientras los dos suben al auto. Sol, de color crema y ojos de oscuridad sobreviviente, fue adoptada por los Caruso hace un año y medio. Félix de Dios, el esclavo que es el personaje principal de Negro el dolor del mundo -el texto que ganó el Premio Clarín Novela 2019- podría ostentar una antigüedad mayor. “Félix está viviendo con nosotros hace como 25 años. Así que tiene casi la misma edad que mi hijo menor”, agrega el escritor, medio en serio y medio en broma. No le fue mal. Hace unas semanas, un Jurado de Honor integrado por Jorge Fernández Díaz, Liliana Heker y Jorge Volpi eligió su texto como el mejor de los diez que les llegaron a las manos. Antes, un prejurado lo había puesto en esa lista, seleccionándolo entre las 466 novelas enviadas. Caruso tiene la risa fácil. Usa dos pares de lentes: unos de sol que se pone para manejar y otros de marco rojo, que lleva sobre el borde de la camisa, para leer y mirar de cerca. Está a punto de cumplir 61 años y, asegura, sabía que su novela sobre un esclavo del siglo XVIII en Santa María de los Buenos Aires era buena. Pero ya venía un poco desalentado porque las editoriales no le prestaban atención. Así que convertirse en el flamante ganador del Premio Clarín, afirma, tiene el sabor de las revanchas honorables. “Igual, en el negocio siempre me prestaron atención. Y mi familia me presta atención. No creo que la literatura sea un oficio solitario. La verdad es que yo hablo de mis historias con medio mundo”, dice. Y vuelve a reír. El “negocio” es el lubricentro LuCar. Está ubicado sobre la avenida Bartolomé Mitre –una de las más importantes del partido de Vicente López–, desde hace más de veinte años. Adelante se acomodan las estanterías prolijas: por un lado, los lubricantes que se usan para maquinaria; por otro, los que usan los autos que cruzan la ciudad y más allá, una sucesión de bidones, aerosoles y frascos de plástico con inscripciones como “longlife”, “advance”, “spirax”, “mann filter”. “No es mucho misterio. Son los líquidos que necesitan las partes móviles de un vehículo para funcionar bien”, explica Rodrigo, socio de Marcelo, mientras saca cuentas en la caja registradora. Más atrás, César (30 años, mecánico, brazos tatuados) abre el capot de dos autos y les revisa el motor. Esa es la zona del taller, donde están las herramientas (llaves, destornilladores, filtros nuevos en cajas de cartón) que César conoce desde los veinte. “Marcelo no es un jefe cualquiera. Es el que te pregunta cómo estás, qué problema tenés. A mí me sacó de cada cosa… Por eso hace diez años que estoy acá”, cuenta. “¿Le venís a hacer una nota a Marcelo? Qué campeón. Él sabe de letras pero nosotros sabemos de él. Ahora que lo pienso, hace como cuarenta años que vengo acá. Una vida, Marcelito, una vida”, dice uno de los clientes. “Marcelito” devuelve las gentilezas contando quién es cada uno: el vecino de la vuelta de su casa, el músico que triunfa en el teatro Colón, el periodista que lo conoce de la época en que su novela anterior, Brüll, ganó el premio Fortabat en 1995. “Todos saben que escribo y que la música clásica me vuelve loco. Pero la clientela no solo se compone de artistas”, dice Caruso. De hecho, un muchacho le mandó audio de whatsapp para felicitarlo por el premio: lo vio en la televisión del penal adonde fue a parar hace unos meses. En el piso de arriba de LuCar hay dos oficinas. En una, Caruso escribe. Rara vez puede subir Sol, la galga. Pero hoy que hay visitas, está permitido. En ese cuartito de madera atesora una foto de Alba, su madre. Ella se hizo cargo del negocio junto a un señor llamado Lucangioli cuando el esposo de Alba (el padre de Marcelo) falleció: el nombre del lubricentro viene de la fusión entre los dos apellidos. Por entonces, el futuro escritor tenía apenas once años. También guarda fotos de su hermana melliza y otra mayor, que tampoco viven. “Todo fue muy duro”, dice Marcelo. Y no dice mucho más. El escritor vive desde siempre cerca de LuCar junto a su esposa psicoanalista, el hijo antropólogo, la perra y dos gatitos. “Marcia, la mayor, es psicóloga y también se mudó cerca. Yo no cambio Munro por nada. Acá tengo sol, pileta, pájaros. Además, me gusta ser un escritor suburbano”, afirma. “Quise ser periodista, quise hacer otras cosas pero no me gusta tener jefes. Así que preferí hacerme cargo del negocio. La verdad es que conozco el oficio porque me crié acá y porque de adolescente, me ocupaba del taller. Sí, claro, fui mecánico. Yo estaba donde está Rodrigo ahora. Llevar adelante el lubricentro implicó ser un poco de todo: mecánico, vendedor, jefe a cargo. Y a veces, padre y consejero de los empleados”, dice. También el negocio fue cambiando: inicialmente vendía aceites industriales al por mayor y, frente a la caída y cierre de las fábricas en la zona, incorporó al mercado automotriz y también, la venta al por menor. “Fue un manera de adaptarse a las diversas crisis en nuestro país”, agrega Caruso. En el cuartito guarda una sólida máquina de escribir en desuso, de origen checoslovaco. La usaba mientras estudiaba Letras y quizás también luego, cuando comenzó a participar de los talleres que coordinaba Abelardo Castillo,
El espejismo del costo del producto industrial
“Dime cómo me mides y te diré como me comporto”, decía Eli Goldratt. Un análisis de Sicfie.
Redes sociales y publicidad en internet: ¿son necesarias para todo negocio?
El 84% de los compradores de un producto buscan en línea las características o servicios antes de definir una compra. Se trate de una industria, un pequeño negocio o un emprendimiento, toda marca necesita, sin lugar a dudas, tener presencia en las Redes Sociales y aprovechar todas las ventajas que la publicidad en internet brinda. ¿Por qué? Muy simple. Lo explicaremos a través de los resultados de una encuesta realizada por Deloitte, analizando el comportamiento de usuarios globales durante el mes de Enero de este año: El 84% de los compradores de un producto buscan en línea los productos o servicios antes de comprar. El 91% visitó una tienda on line desde cualquier dispositivo. El 75% realizó una compra en línea desde cualquier dispositivo. El 42% realizó una compra desde su computadora. El 55% compró desde un dispositivo móvil. No hace falta agregar mucho más para darse cuenta que toda venta (o al menos más del 80% de ellas) comienza en Internet. Adicionalmente, sabemos que 9 de cada 10 compradores ya conoce el producto antes de llegar a una tienda o comercio. La pregunta que sigue, entonces, es claramente la siguiente: ¿Cómo hacer para que en esa búsqueda una marca aparezca como una de las mejores opciones? Y aquí la respuesta no es tan directa. Caminos hay muchos, aunque en general todos se complementan y se originan en la misma estrategia de marketing digital. Todo el mundo empresarial conoce o ha escuchado hablar de SEO. Se trata, para explicarlo de un modo muy simple, de técnicas de desarrollo de páginas web y creación de contenido que permiten que, ante una pregunta de los clientes potenciales a Google o cualquier otro buscador, la marca propia aparezca como una de las 10 mejores respuestas según los análisis de sus robots. Pero esto no es todo. Si el SEO es el camino para que una marca posicione bien en buscadores, su primo hermano el SMO, es la ruta a un buen posicionamiento en las redes. Del mismo modo que el SEO, el SMO es la optimización de los contenidos en las redes sociales para lograr que una marca destaque en determinadas búsquedas. Ambas técnicas de marketing digital son sumamente necesarias para toda marca. El SEO es una herramienta muy efectiva pero requiere de mucho trabajo, inversión en desarrollo de contenidos y ofrece resultados en el mediano o largo plazo. El SMO, si bien es más accesible, también requiere de un cierto tiempo y constancia para alcanzar los objetivos. Aparece entonces una opción (que idealmente debería ser un complemento…) que ofrece resultados más rápidos y muy efectivos: la publicidad en buscadores (conocida como SEM) y la publicidad en redes sociales (SMM). SEM y SMM: ¿Qué ventajas ofrecen? Una de las principales ventajas para todo comercio, Pyme o industria de este tipo de publicidad, es que permite una amplia llegada con un costo conveniente. Pero hay más, tanto el SEM como el SMM ofrecen otros beneficios que toda marca debería aprovechar: Permiten segmentar mejor la audiencia y llegar a nichos más específicos en forma más directa. Es sencilla de implementar y muy efectiva. Posibilita medir fácilmente los resultados con seguimiento en tiempo real. Tiene un costo mucho más bajo (ofrece la posibilidad de gastar desde un presupuesto mínimo a sumas muy elevadas como hacen las grandes marcas). Es mucho más flexible ya que es factible de ajustarla y modificarla durante el período en que está activa. Genera una amplia visibilidad. Es como tener un negocio abierto las 24 horas y los 365 días del año, presente en todo el país (o incluso el mundo). Genera un aumento de tráfico al sitio web de la marca (que también contribuye para mejorar los resultados orgánicos) y ayuda a incrementar las conversiones y las ventas on line (incluso las presenciales). La comunicación es bidireccional. En tiempo real es posible interactuar con la audiencia (sobre todo en las redes), responder o incluso adaptar los mensajes a lo que va surgiendo del intercambio. ¿El SEM y EL SMM son suficientes? Una estrategia de marketing digital debe comprender tanto el inbound marketing (técnicas no invasivas para atraer prospectos, como el outbound marketing (técnicas más directas de captación), y tanto el SEO y el SMO, como el SEM y el SMM. Pero para un pequeño comercio o emprendimiento, llevar adelante todas estas estrategias puede ser, no solo apabullante, sino también poco factible. La buena noticia es que existen combinaciones más simples de acciones que pueden potenciar mucho las ventas sin necesidad de grandes inversiones, tanto de tiempo, como de recursos. Desde GD consultora, recomendamos algunas buenas opciones para comenzar a sacarle provecho a internet: SMO: Analizar las redes con mayor potencial para la audiencia. Estudiar las acciones de la competencia. Elaborar una estrategia de redes. Generar los perfiles en relación a dicha estrategia. Utilizar inteligentemente las herramientas que cada red ofrece (hashtags, etiquetas, arrobados, etc) para trabajar el posicionamiento de la marca. Trabajar los contenidos para lograr engagement. SMM: Definir un presupuesto para publicidad en cada red. Establecer muy precisamente la audiencia. Analizar la competencia. Definir una mini estrategia de difusión. Realizar publicidades aprovechando todas las herramientas que las redes ponen a disposición y que son muy efectivas. SEM: Realizar un análisis de la competencia. Analizar las keywords que mejor vayan con tus productos o servicios. Establecer un presupuesto factible. Definir muy bien el target. Realizar publicidad en los buscadores (Google se lleva el 90% del mercado o más) aprovechando todas las opciones que ponen a disposición. ¿Estas acciones de marketing digital aplican a un marketing de consumo o a un marketing industrial? Sin duda alguna a ambos. Internet es una fuente de posibilidades tanto B2B como B2C. Por lo tanto, toda marca debe sacar provecho de ella, sin importar si se trata de un comercio minorista o de una industria de cualquier sector. Como conclusión y respondiendo a la pregunta con la que iniciamos esta nota, la publicidad en Internet y en redes sociales es claramente necesaria para todo negocio.